2. Lieferzeit und Versandkosten

Sie erhalten Ihre HERMES Paketsendung bei lagernden Produkten innerhalb 2-3 Werktage (in den Artikeldetails erfahren Sie ob die Ware lagernd ist). Die HERMES Fahrer erscheinen (je nach Route) meistens vormittags bei Ihnen. Falls der Fahrer Sie nicht antreffen sollte, hinterlässt dieser eine Paketkarte mit der Sie eine weitere Zustellung oder eine Selbstabholung in einer HERMES Filiale in Ihrer Nähe vereinbaren könnten. Mit Ihrer Tracking Nummer können Sie den Versandverlauf exakt verfolgen.

Speditionssendungen (über 30 kg ) werden von unserer Hausspedition verschickt, die Lieferzeit von vorrätigen Produkten beträgt 5 - 20 Werktage. Die Sendung wird vorab telefonisch avisiert, damit Sie mit der Spedition einen Wunsch-Anlieferungstermin vereinbaren können. Die Lieferung erfolgt bei ebenerdigen Zugängen bis hinter die ERSTE verschlossene Türe, bei stufigen Zugängen bis zu dem Punkt zu dem die Fahrer das Paket mit einem Hubwagen transportieren können. Die Verpackung kann durch die Spedition leider nicht entsorgt werden (Europaletten werden natürlich wieder mitgenommen). Gegen Aufpreis kann aber eine Lieferung in die Wohnung (frei Verwendungsstelle) vereinbart werden, bitte nehmen Sie hierfür mit uns Kontakt auf.

Ihre Bestellung wird von uns transportversichert. Eine fachgerechte Verpackung, Transportkosten und Transportversicherung sind im Endpreis Ihrer Bestellung enthalten. Bitte beachten Sie auch unsere AGB für nähere Informationen zum Gefahrübergang im Hinblick auf die Lieferung durch uns.

Prüfen Sie bitte bei Erhalt die Ware und vermerken Sie etwaige Beschädigungen direkt beim Paketdienstleister / Spediteur, damit wir unseren Versichungsschutz bei dem Transportpartner geltend machen können. Sie sind jedoch hierzu nicht verpflichtet.

Innerhalb von Deutschland versenden wir versandkostenfrei.

 

3. Service

Wir sind stets bemüht, Ihnen einen sehr guten Service zu bieten und Sie immer hundertprozentig zufrieden zu stellen. Sollten wider Erwarten doch einmal Probleme auftreten, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Sie erreichen uns über das Kontaktformular (eMails werden bei uns garantiert binnen eines Werktages beantwortet) oder Montags bis Freitags zwischen 10 und 18 Uhr unter unserer Rufnummer 0541 - 45287 Fax: 0541 - 409 59 64

4. Zahlungsmodalitäten

Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und den Versand innerhalb von Deutschland. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Für im Kundenauftrag zu bestellende Ware gilt grundsätzlich, unabhängig von der Zahlungsweise: 20% Anzahlung, Rest Bar bei Lieferung, oder Rechnung (KLARNA).

Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang der Anzahlung ausgelöst. Verspätete Anzahlungen haben somit auch verlängerte Lieferzeiten zur Folge !!

 

Unsere Bankverbindung wird Ihnen nochmals in unserer Email zur Auftragsbestätigung mitgeteilt:

REOS Ralph Engelmann

KNR: 617795 

BLZ: 26550105

Sparkasse Osnabrück

IBAN: DE59265501050000617795

SWIFT - BIC: NOLADE22

 

Paypal / PaypalExpress

Sicher und besonders von Ebay Kunden sehr beliebt! Sie werden während des Bestellvorganges automatisch an Paypal weitergeleitet und können dort die Zahlungvornehmen. Mit Paypal Express bieten wir Ihnen auch an Ihre hinterlegten Paypal Daten sofort in unseren Shop übernehmen zu lassen ohne weitere Eingaben zu tätigen. Manuelle Zahlungen können Sie an unseren Paypal Account "info@delife.eu" durchführen. Näheres erfahren Sie unter www.paypal.de .

Nachnahme

Sie können gegen eine Gebühr von 25 € Ihre Ware auch auf Nachnahme bestellen. Der Rechnungsbetrag wird bei Warenübergabe bar vom Fahrer eingezogen. Bitte beachten Sie, dass neben der Nachnahmegebühr noch 3,50 € Übermittlungsgebühr bei HERMES Versand fällig wird.

Kreditkarte
Ist bei uns mit Master und VISA Card ohne zusätzliche Gebühren möglich. Ihre Karteneingabe wird durch unsere 256Bit Verschlüsselung übertragen und bietet Ihnen den höchsten Datenschutz. Ihre Kreditkarte wird sofort nach Auftragseingang belastet.

Bar bei Abholung der Ware in unserem Lager Osnabrück
Natürlich gewähren wir Ihnen bei Abholung Ihrer Ware einen Rabatt von 5% auf den Warenwert. Ein Besuch in unserem anliegendem Showroom dürfen Sie dann natürlich auch nicht verpassen!

5. Lieferstatus

Für jedes Produkt ist in der Produktübersicht in Form eines kleinen Verfügbarkeitsbalkens neben dem Preis der aktuelle Lieferstatus hinterlegt.

 

6. Reklamation, Rückgabe und Gewährleistung

Wir mögen Reklamationen genauso wenig wie Sie, deshalb sind wir ständig bemüht nur Produkte mit geringer Reklamationsanfälligkeit in unser Programm aufzunehmen. Falls Sie dennoch eine Reklamation zu beanstanden haben, dann wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Wir entschuldigen uns schon vorab für die Ihnen entstandenen Umstände.

Auch wenn Ihre Bestellung einmal nicht Ihren Wünschen entspricht oder Sie Artikel nicht behalten möchten, können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen kostenlos (wir übernehmen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen wieder zurückgeben. Näheres zur Widerrufsbelehrung erfahren Sie unter § 8 Widerrufsrecht in unseren AGB.

Für alle Produkte, die Sie über uns erwerben, gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche von 2 Jahren. Weitere Informationen finden Sie unter § 9 Gewährleistung in unseren AGB.

Folgende Punkte sind lediglich eine Bitte, damit uns der Umgang mit Retourware erleichtert wird, die Ausübung Ihres Widerrufsrechts bleibt jedoch hierzu unberührt: Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Hinweis zur Farbe: Wir versuchen, unsere Produkte bestmöglich zu fotografieren und darzustellen. Jedoch kann es vereinzelt zu Farbabweichungen kommen. Dies liegt an den unterschiedlichen (Farb-)Einstellungen verschiedener Monitore.

 

7. Best Price Garantie

Unsere neue Aktion bietet Ihnen Tiefpreise in unserem gesamten Produktprogramm! Wenn Sie ein Produkt irgendwo im Internet günstiger sehen als bei uns (Verkaufspreis inklusive Mehrwertsteuer und Versand), erhalten Sie es von uns zum gleichen Preis!

Unsere Best Price Garantie gilt für 14 Tage ab dem Bestelldatum. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraumes das Produkt günstiger sehen, erhalten Sie von REOS nach dem Einreichen des Nachweises des günstigeren Anbieters einen Einkaufsgutschein in Höhe des Differenzbetrages.

Hierzu kontaktieren Sie uns am besten per E-Mail. Wir benötigen von Ihnen lediglich einen Link zu der Website mit dem günstigeren Angebot.

Die Tiefpreis Garantie von REOS im Detail:

• Unsere Garantie greift nicht bei Vergleichspreisen aus Angeboten in Auktionen (wie zum Beispiel bei Ebay), Angeboten von ausländischen Unternehmen sowie aus          Angeboten von Verbrauchern.
• Bei Lieferung innerhalb Deutschlands bieten wir die Ware versandkostenfrei an. Daher sind bei Vergleichsangeboten die ggf. dort anfallenden Versandkosten mit zu berücksichtigen. d.h. unsere Garantie greift nur, wenn Sie ein vergleichbares Produkt bezogen auf den Verkaufspreis inklusive Mehrwertsteuer und ggf. anfallenden Versandkosten günstiger im Internet finden.
• Der Artikel muss über unsere Website www.reos-wohnwelt.de innerhalb der letzten 14 Tage erworben worden sein.
• Der Vergleichsartikel muss nachweislich bei diesem Händler vorrätig sein.
• Ausgenommen von der Best Price Garantie sind fehlerhafte Angebote, Preisabsprachen und Tippfehler bei Vergleichsangeboten.

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